Aqua Beach Bungalows Playa del Ingles - Gay Men Only

Wir sollten am 26. Dezember 2020 von London nach Gran Canaria reisen, nachdem wir 1800 EUR im Voraus bezahlt hatten. Einige Tage vor diesem Datum verbot die spanische Regierung britischen Reisenden jedoch aufgrund des neuen COVID-Stamms im Vereinigten Königreich die Einreise Land (einschließlich der Kanarischen Inseln). Wir haben Aqua Beach mehrmals angeschrieben und gefragt, was getan werden könnte, haben aber bis heute keine Antwort erhalten. Wir haben versucht, am Telefon anzurufen, aber der Anrufbeantworter sagte immer, er habe nichts mit Reservierungen zu tun und könne uns nicht helfen. Er sagte auch, dass es im Büro niemanden gäbe, der auf unsere Anfrage eingehen könnte. Offensichtlich hat der Manager beschlossen, unsere Anrufe und E-Mails zu ignorieren. Angesichts der Tatsache, dass die Reisebeschränkung von der spanischen Regierung stammt, würden wir argumentieren, dass zumindest ein Gutschein hätte ausgestellt werden müssen, der in Zukunft verwendet werden kann. Unser Geld zu nehmen und dann unsere Anrufe und E-Mails zu ignorieren, ist unethisch und unprofessionell. Schade am Aqua Beach für dieses sehr schlechte Benehmen!